İADE / CAYMA POLİTİKASI
1. Genel Hükümler
- Alıcı, kanunen belirlenen 14 gün cayma hakkını kullanabilir.
- Ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması zorunludur.
2. İade Süreci
- İade talebi, info@ayaatolye.com adresine e-posta gönderilerek veya site üzerinden başlatılabilir.
- Talep onaylandıktan sonra ürünün kargo ile Aya Atölye adresine gönderilmesi gerekmektedir.
- Kargo ücreti Alıcı’ya aittir, aksi belirtilmedikçe Satıcı tarafından karşılanmaz.
3. İade Bedelinin Geri Ödenmesi
- Ürün Satıcıya ulaştıktan sonra kontrol edilir.
- İade onaylandıktan sonra ödeme, Alıcı tarafından kullanılan ödeme yöntemiyle geri ödenir.
- PayTR veya diğer ödeme yöntemleri üzerinden yapılan ödemelerde iade süreci ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 3-7 iş günü sürebilir.
4. İade Edilemeyecek Ürünler
- Kullanılmış, hasar görmüş veya hijyenik ürünler (ör. bazı takı ve aksesuar ürünleri) iade edilemez.